Informativa sui rimborsi
Resi e diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine di 14 giorni all'indirizzo:
topgirlabbigliamento@gmail.com
indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
I prodotti dovranno essere spediti a:
Top Girls
Via Roma 3
Cicciano (NA)
Dopo aver comunicato la volontà di effettuare il reso, il cliente dovrà restituire gli articoli entro 14 giorni.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti integri e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
È possibile provare il capo esclusivamente nella misura necessaria a verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche.
Gli articoli non devono presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per tale verifica e, ove presenti, dovranno essere restituiti con cartellini, accessori e confezione originale.
Il cliente potrà essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
È richiesta inoltre la ricevuta, il numero d'ordine o altra prova d'acquisto.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Contattaci prima di effettuare la spedizione in modo da ricevere le istruzioni per il reso.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare l'ordine appena ricevuto.
Se un articolo risulta difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo topgirlabbigliamento@gmail.com, allegando possibilmente fotografie del problema.
Valuteremo la segnalazione e provvederemo alla soluzione prevista dalla normativa applicabile senza costi aggiuntivi per il cliente.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio per:
-
prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
-
prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l'apertura, quando applicabile;
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altri prodotti per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
Gli articoli acquistati in saldo o in promozione possono essere restituiti nei termini previsti dalla legge, salvo che rientrino in una delle eccezioni previste dalla normativa.
I buoni regalo non possono essere convertiti in denaro, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Cambi e sostituzioni
Se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, il metodo più semplice è effettuare il reso del prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni degli articoli.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, le spese della consegna standard originariamente sostenute.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
I tempi necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile sul conto possono dipendere dalla banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo: