INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Spedizioni

Top Girls Cicciano effettua spedizioni degli ordini effettuati attraverso il proprio negozio online nelle destinazioni disponibili al momento del checkout.

I costi e le modalità di spedizione disponibili vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, prepareremo la spedizione nel più breve tempo possibile.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi.

Sabato, domenica e giorni festivi possono comportare tempi di preparazione o consegna più lunghi.

In periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, come saldi, promozioni, festività o lanci di nuove collezioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito o al momento del checkout sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e ad eventuali circostanze indipendenti da Top Girls Cicciano.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione potranno essere comunicati tramite email, SMS o attraverso il sistema di tracciamento messo a disposizione dal corriere.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante il checkout prima del pagamento dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate saranno indicate sul sito e potranno essere soggette a specifiche condizioni, come il raggiungimento di un importo minimo d'ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito durante l'ordine.

Ti invitiamo a verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• CAP;

• città e provincia;

• numero di telefono.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

topgirlabbigliamento@gmail.com

oppure al numero:

392 564 0942

Cercheremo di modificare l'indirizzo prima della spedizione, ove tecnicamente possibile.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile effettuare la modifica.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, dopo la spedizione riceverai un codice o un collegamento per seguire il percorso del pacco.

Gli aggiornamenti mostrati dal sistema di tracking sono gestiti direttamente dal corriere e potrebbero non essere immediati.

Ritardi del corriere

Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:

• elevato volume di spedizioni;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche avverse;

• festività;

• problemi logistici;

• indirizzi incompleti o errati;

• eventi eccezionali fuori dal nostro ragionevole controllo.

In caso di ritardo significativo, puoi contattarci e cercheremo di verificare lo stato della spedizione con il corriere.

Consegna e rischio della spedizione

Quando la spedizione viene effettuata utilizzando un corriere proposto o scelto da Top Girls Cicciano, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a nostro carico fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce materialmente il possesso della merce.

Se invece il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto da Top Girls Cicciano, si applicano le diverse disposizioni previste dalla normativa.

Pacco danneggiato

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato o manomesso, ove possibile consigliamo di accettarlo con riserva e di documentare immediatamente le condizioni dell'imballaggio con fotografie.

Se il prodotto all'interno risulta danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

topgirlabbigliamento@gmail.com

indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Valuteremo la segnalazione e provvederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ordine segnato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo innanzitutto di verificare:

• se sia stato ricevuto da un familiare o altra persona presente all'indirizzo;

• eventuali indicazioni lasciate dal corriere;

• eventuali punti di consegna o luoghi sicuri indicati dal vettore.

Successivamente contattaci indicando il numero dell'ordine.

Effettueremo le verifiche necessarie con il corriere.

Mancata consegna e giacenza

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna, potrebbe effettuare un nuovo tentativo oppure depositare il pacco presso una propria sede o punto di ritiro.

È responsabilità del cliente seguire le indicazioni comunicate dal corriere e ritirare il pacco nei termini previsti.

In caso di ritorno del pacco al mittente per mancato ritiro, indirizzo errato o reiterata impossibilità di consegna, contattaci per concordare come procedere, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Resi

Le spedizioni relative ai resi sono disciplinate dalla nostra separata Politica di Reso e Rimborso.

Per un semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa promozione o indicazione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato si applicano invece i diritti previsti dalla normativa.

Contatti

Per informazioni sulla tua spedizione puoi contattarci a:

Top Girls Cicciano
Titolare: Rosa Ambrosio
Via Roma 3, Cicciano (NA), Italia
P. IVA: 10582591219
Email: topgirlabbigliamento@gmail.com
Telefono: 392 564 0942